martin为她授勋——富隆集团首位服务银星kris专访-凯发app 

martin为她授勋——富隆集团首位服务银星kris专访

        用一颗温暖的心,给顾客超出期望的服务体验,是富隆服务的目标,也是企业发展的“生命线,公司从今年3月起执行了新的服务之星评选方案,希望每一位伙伴的到心服务让顾客感知到,经过近半年的评比,终于在8月诞生了集团首位“服务银星”,她就是重庆源著天街店的kris,让我们一起听听kris的服务心得:


 
 1.请谈谈你对“服务”的理解以及在公司的成长
kris:用心服务就是跟顾客最好的沟通,让顾客觉得我的服务是有温度的,而不是机械化的。还有我觉得环境很重要,咪咪本身就是一个很温馨的工作环境,每天工作心情就很好,心情好自然而然服务就会做的很好,这样顾客感受到的才是真正好的有温度的服务。
2.在工作中,遇到困难是怎样解决的?
kris:刚来咪咪的时候无从下手,环境和同事都需要慢慢的磨合,最大的改变就是觉得自己的脾气变好了。很感谢tina 教了我很多,我觉得最重要的就是怎么去调整自己的心态,tina是最有感受的,我的脾气变好了,我以前很挑顾客,觉得脾气对不上的号的,我很抗拒,但是到现在不管什么样的刁难的顾客我都可以笑着去面对,也很感tina对我的教导!
3.想对和你一样在前线努力奋斗的姐妹说些什么?
kris:想对各位姐妹说放好心态,找到最适合自己的方法,加油!我们是最棒的!
 

 富隆公司总经理、咪咪脱毛创始人martin为kris颁发银质奖章

       “有温度的服务”是顾客进店前的细心准备,是操作过程中的贴心询问,是顾客离店后的暖心提醒,更是清楚知道顾客的喜好,把顾客当做朋友,用心的给她专业指导,是微笑着对待每一位顾客,用爱去感应,用心让顾客感知。
       “善的循环,永续发展”,如何让顾客感受到来自于你的“善意”,是在做服务工作中最重要的一部分,也是服务之星评比的意义所在,每一位员工都是企业的代言人,时刻践行企业经营宗旨是我们的责任。
        服务银星的诞生代表着企业在坚守“卓越服务”过程中的巨大成果,更是我们自我价值的体现和持续成长的动力。从一点一滴做起,是好的服务,让富隆一如既往地为每一位顾客带来自信的快乐!


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